Em tempos de mídias sociais, é cada vez maior o
número de empresas que buscam a alternativa do social commerce como
ferramenta de divulgação de seus produtos e serviços, além de ser um canal de
interação real com o público. Vejamos, portanto, algumas estratégias de
marketing para o social commerce, adaptadas
de um artigo exclusivo do blog do e-commerce.
Estratégia
1 – Entenda Por que as pessoas usam as mídias sociais
As principais razões que
estimulam as pessoas a usarem as redes sociais são para passar o tempo e se
divertir. Por esta razão, as empresas devem concentrar a maior parte de seus
esforços na utilização do entretenimento para construir sua carteira de
clientes e fidelizá-los. Vale também aproveitar os usuários que usam as mídias sociais para
se comunicar ou se expressar e construir uma comunidade online para manter
conversa e promover o engajamento cliente x marca.
Estratégia
2 – Construir relacionamentos com influenciadores
São essas pessoas com quem
você deve concentrar a maioria de seus esforços para construir
relacionamentos. Também não há razão para limitar o diálogo e debates nas
mídias sociais. Influenciadores são internautas com presença constante na web
(donos de blogs, criadores de fan pages e twitteiros) e possuem muitos
endereços de e-mail listados em seus blogs para que você possa contatá-los
diretamente, e uma vez que você construiu relacionamentos com eles, receber
atenção nas redes sociais é
relativamente fácil.
Estratégia
3 – Compartilhe e seja compartilhado
A probabilidade de que alguns
internautas compartilhem as páginas de produtos do seu e-commerce é
relativamente baixa. Eles são muito mais propensos a compartilhar posts
divertidos e interessantes, vídeos e imagens virais. Partindo deste ponto,
tenha sempre como premissa de que as mídias sociais não devem ser pensadas como
um canal de vendas para obtenção plena de lucro. É preciso ter os pés no chão,
ir com calma e investir muito mais em um “primeiro contato” como forma de reter
o público-alvo.
Mas então, o que pode ser
compartilhado em minhas redes sociais?
- Informação nova é sempre interessante, surpreendente e original, principalmente se estiver atrelada à tecnologia, comportamento e principais tendências;
- Qualquer coisa que faça as pessoas rirem (use o bom senso!);
- Belas imagens (imagens que reflitam motivação e inspiração);
- Mensagens que reforcem uma visão de mundo (às vezes isso significa o seu posicionamento enquanto empresa, portanto, pondere nas palavras e lembre-se que tudo o que você disser “pode ser usado contra você”!);
- Conteúdo objetivo e sem excessos (nada de textos longos, excesso de informações e imagens).
Estratégia
4 – Vá onde o público está
A primeira pergunta que os
profissionais de marketing on-line devem fazer é onde está sua comunidade, seu
público-alvo. Não importa qual o seu negócio/setor, sempre há um lugar on-line onde
uma conversa está acontecendo sobre esse assunto. Seu primeiro trabalho é
encontrar essa comunidade, seguir esse foco e monitorar os assuntos relevantes
ao seu negócio e à sua empresa.
Pode ser um grupo de discussão no
Facebook, no Twitter ou nos blogs; o importante é que você esteja nos
bastidores de todos os “burburinhos”, seguindo as Hashtags que trazem os assuntos
do momento e mantendo-se antenado nessa movimentação virtual.
Estratégia
5 – Transforme seu perfil em um caso de sucesso
Os internautas não usam as redes
sociais para interagir com sua empresa, eles buscam essas redes para interagir
com seus amigos. Dessa forma, não basta somente ter um perfil no Facebook ou
Twitter e fazer propagandas nessas redes, você precisa postar conteúdo
interessante.
Atente-se para o fato de que as
pessoas compartilham entre si aquilo que gostam, que “curtem”, e nessa onda de
compartilhamentos seu post pode se tornar um viral. É nesse ponto que sua marca
deve trabalhar, criando postagens interessantes e gerando engajamento dentro
das mídias sociais.
Só assim aquele seu post será
curtido por um internauta, que compartilhará para um amigo, que compartilhará
para outros usuários da rede e assim sua página poderá despertar interesse.
Pense nessas estratégias. Estar
nas redes sociais requer muita análise e dedicação. É como a receita de um
bolo, onde cada ingrediente deve ser acrescentado na medida e no momento
oportuno. Lembre-se que o marketing digital é multicanal, e as possibilidades
de sucesso são inúmeras. Cabe a sua empresa optar ou não pelas estratégias
corretas.
Dúvidas? Visite nosso site e preencha nosso formulário, clique aqui
Para conhecer nossos serviços, clique aqui
Comente este artigo, sua opinião é importante!
Saulo Bueno - Manager GedWork
GedWork – Serviços administrativos
Rua Amor Perfeito, 492, Jd Colibri, Cotia – SP - CEP: 06713-290
e-mail: atendimento@gedwork.net
www.gedwork.net
cel: (11) 97503-9081 / 98455-2564
Curta nossa Fan Page: GedWork / Siga-nos no Twitter: @gedwork
Para conhecer nossos serviços, clique aqui
Comente este artigo, sua opinião é importante!
Saulo Bueno - Manager GedWork
GedWork – Serviços administrativos
Rua Amor Perfeito, 492, Jd Colibri, Cotia – SP - CEP: 06713-290
e-mail: atendimento@gedwork.net
www.gedwork.net
cel: (11) 97503-9081 / 98455-2564
Curta nossa Fan Page: GedWork / Siga-nos no Twitter: @gedwork
