Blog GedWork: maio 2011

quarta-feira, 25 de maio de 2011

Geração Y e Redes Sociais

Com o uso intensivo da internet e o surgimento das mídias sociais o cenário da comunicação ganhou peculiaridades e mudanças significativas.
Essas mudanças vêm se afirmando no comportamento das pessoas ao
acessarem informações no dia-a-dia.

Para ilustrar como exemplo temos os gráficos abaixo que nos mostram a queda
significativa na quantidade de jornais impressos vendidos e no ibope do telejornal.

( FONTE: www.slideshare.net)

(FONTE: www.slideshare.net)

Com os gráficos acima fica evidente que a internet e suas funcionalidades tem ganhado

cada vez mais espaço entre as pessoas. Estas, por sua vez, passam cada vez mais tempo

em frente ao computador ou até mesmo navegando por seus smartphones para obterem informações, em busca de passatempos e até mesmo comprando pela web.

Essa geração antenada que abandonou a TV e partiu massivamente para a internet está em ascenção e é conhecida atualmente como geração Y.

É alvo direto de novos serviços e de ofertas de novas tecnologias, e como consumidores são exigentes e ávidos por inovações tecnológicas.

Além disso, a geração Y se preocupa mais com causas sociais e com o meio ambiente e devido à globalização e à maior liberdade de expressão também foca em valores como vida pessoal, bem estar e enriquecimento pessoal.

90% possui computador em casa, 80 % possui um telefone móvel e 72% utilizam dispositivos móveis para enviar ou receber mensagens SMS. Eles também Passam mais tempo online do que assistindo televisão.

Veja abaixo o resultado de uma pesquisa feita com a nova geração Y:

(FONTE: www.slideshare.net)

A Geração Y e as Redes Sociais

Uma outra pesquisa revela que 96% da geração Y está nas redes sociais, ou seja, uma grande massa de jovens internautas está inserida diariamente na internet em busca de conteúdos informativos, atividades de entretenimento e ofertas para compra via web.

Nesse cenário ideal entram as empresas que estão atentas para as exigências do mercado consumidor. É cada vez maior o número de organizações que aderem ao Twitter e ao Facebook, por exemplo, para criarem um canal de comunicação direta com os clientes onde são feitas ofertas, promoções, anúncios de marketing e outras ações que compreendem o Marketing Digital.

Esse novo contexto de empreendedorismo tem reerguido e sustentado muitas pequenas e médias empresas antes desgastadas pela falta de inovação.

Agora acompanhadas pela geração Y, essas empresas tendem a se atualizar sempre e a seguir as diretrizes definidas pelo mercado consumidor, tendo conseqüentemente maiores ganhos em suas receitas, em seus valores culturais e em sua imagem organizacional.

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quinta-feira, 19 de maio de 2011

Serviços oferecidos

Dentro dos conceitos apresentados em outras postagens descrevemos abaixo nossos serviços oferecidos.

Digitalização de documentos

Característica: digitalização de documentos para arquivamento em meio eletrônico.

Digitalizamos qualquer documentação empresarial, entre elas notas fiscais, documentos financeiros, contratos, processos jurídicos, comprovantes de recibo/pagamento, contas, boletos, entre outros.

Após a digitalização disponibilizamos os documentos eletrônicos em mídias (CD/DVD) ou por conta de e-mail exclusiva para cada cliente. Os documentos físicos voltam para a guarda nas empresas.

Vantagens: a digitalização com o conceito de GED é uma alternativa para que as empresas tenham acesso rápido a determinado documento no momento exato e com praticidade, sem ter de revisar grandes volumes de papéis e, com isso, perder tempo.
Outras vantagens observadas:

Arquivamento digital de documentos;
Diminição da burocracia dentro dos departamentos;
Diminuição de gastos com impressões;
Acesso rápido e prático da documentação através de pesquisa nas pastas onde os documentos estão indexados;
Organização dos processos e eliminação de papéis em massa;
Foco no processo principal do negócio e dinamismo com os processos de apoio;
Menos impacto ambiental, uma vez que os documentos passam a ser digitais;
Maior controle e organização da empresa sobre os processos.

Quem pode usar o serviço?
Escolas; empresas de advocacia; hospitais; administradoras de condomínios; empresas de recrutamento; escritórios de arquitetura, design e engenharia; assessorias de imprensa e de comunicação; consultorias, agências de publicidade, empresas de eventos, empresas de alimentação, entre outras.

Mídias Sociais

Características: Criação e manutenção de redes sociais para empresas.

Criamos contas para as empresas no Twitter, Facebook, Wordpress, Blogger entre outras redes sociais.
A manutenção pode ser feita diariamente ou de acordo às suas necessidades.

Vantagens: Hoje em dia as empresas estão buscando cada vez mais a inovação e a satisfação dos seus clientes, bem como o sucesso dentro do seu setor no mercado.
Podemos ver inúmeras empresas com contas no Twitter e no Facebook, por exemplo, a fim de criarem um canal direto de comunicação com seu público-alvo e realizarem o inovador Marketing digital. Além disso, algumas empresas não têm disponibilidade de tempo para ficarem atualizando um Twitter, por exemplo, mas gostariam de fazer parte desse novo mundo virtual. Administramos seu Twitter empresarial e o alimentamos com informações constantemente, gerando mais tempo para seu foco principal.

A seguir citamos algumas das vantagens para as organizações que aderem às mídias sociais:

Aumento na receita;
Estreitamento das relações com o cliente, ou seja, proximidade com o público-alvo;
Fidelização dos cilentes;
Melhora na imagem da empresa e maior visibilidade;
Desenvolvimento de promoções e ofertas via web diretamente para os clientes;
Possibilidade de postar fotos/vídeos de seus produtos para acesso dos consumidores;
Comunicação com os clientes em tempo real;
Redução de custos;
Fortalecimento dos laços com os clientes através de um sistema moderno e dinâmico de atendimento ao cliente;
Possibilidade de benchmarking para evolução e melhorias frente à concorrência.

Quem pode usar o serviço?

Qualquer empresa interessada em ter uma conta nas redes sociais para aumentar sua vantagem competitiva e satisfação frente aos clientes.
Desde padarias, supermercados, lojistas (varejistas) e pequenos escritórios até empresas maiores.

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quarta-feira, 18 de maio de 2011

“O conceito de GED (Gerenciamento Eletrônico de documentos) e sua importância para as empresas”

Hoje em dia, qualquer empresa – pequena, média ou grande – que exerça atividades constantes tem problemas com a complexidade na organização e no acesso a seus documentos. Muitas vezes esse problema serve de impasse para o bom funcionamento dos processos empresariais e acaba refletindo de forma negativa no serviço prestado aos clientes, gerando uma imagem ruim da organização.

O conceito de GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos) é um conceito atual que vem crescendo no meio corporativo e ganhando posição como ferramenta de auxílio aos processos empresariais que demandam tempo.

Consiste no gerenciamento de documentos empresariais por meio de digitalização, indexação, controle, recuperação e armazenamento desses documentos.

É uma alternativa usada pelas empresas e escritórios que têm grandes volumes de documentos e os usam constantemente em suas atividades.

Dessa forma, a técnica de GED reduz esse volume de documentos e os armazena em meios eletrônicos e até mesmo virtuais, evitando que os documentos físicos se percam ou se danifiquem com o tempo. Outra vantagem é a de que a empresa tem acesso rápido e fácil aos documentos eletrônicos, evitando a onerosidade causada na busca por arquivos físicos guardados.

Esse conceito também é usado por empresas que apenas precisam organizar seus documentos, mesmo que não sejam em grandes volumes, para preservar suas informações e modernizar seus processos, tendo acesso ao documento necessário na hora exata.

Empresas mais dinâmicas e organizadas geram melhores serviços a seus clientes externos e facilitam as atividades de seus colaboradores, evitando a onerosidade e a burocracia.

Portanto, gerenciar documentos de maneira adequada e eficaz é imprescindível para a Gestão do conhecimento e das informações dentro das organizações, e é isso que o conceito de GED provê como solução para a otimização do negócio principal.

segunda-feira, 16 de maio de 2011

“O uso das redes sociais e sua vantagem competitiva para as organizações”

Atualmente o ambiente tecnológico da informática tem propiciado grandes vantagens às empresas em geral. A internet e seus mais variados e inovadores meios de comunicação vem se tornando uma ferramenta de mercado para as organizações que buscam o sucesso e a satisfação dos seus clientes. A exemplo disso, em um nível elevado de crescimento, podemos destacar as redes sociais e suas contribuições para as empresas do século 21, como é o caso da Dell, que obteve receita de US$ 6,5 milhões por meio do uso do Twitter em 2009.

Mas esses benefícios não estão restritos apenas às grandes empresas. Uma pesquisa realizada para a revista Business Week mostrou que os empreendimentos que investem no uso de mídias sociais têm receitas finais mais recheadas. Em média, essas empresas cresceram 18% ao ano, enquanto as outras que pouco investiram tiveram queda de 6%, em média, nas receitas do mesmo período. Além disso, o uso das redes sociais é uma ótima ferramenta para as micro e pequenas empresas, pois permite a expansão do mercado, melhor relacionamento com os clientes e fornecedores e redução de custos, sem falar no uso possível para campanhas de marketing.

Falando do setor de alimentos, algumas redes de supermercados e padarias que aderiram ao twitter conseguiram estreitar as relações com seus clientes e utilizar o micro blog para anunciar, por exemplo, a fornada de pãezinhos quentes que vai sair ou aquele produto feito no dia para agradar seus consumidores.

“O dinamismo da internet propicia aos consumidores um cenário favorável. Amigos podem facilmente indicar que gostaram ou não de determinado produto, gerando uma divulgação direcionada. É a substituição do boca-a-boca pelo clique-a-clique.” ( site padariamoderna.com.br )

Assim, essa divulgação entre as empresas que utilizam a internet pode aproximar o varejo do seu público-alvo e trazer fidelidade e satisfação por parte dos clientes.

Em um universo cada vez mais competitivo as pequenas, médias ou grandes empresas precisam ter um sistema objetivo e dinâmico de relacionamento com seus clientes e buscar sempre a inovação de seus processos. Tudo isso, sem dúvida, gera mais receita às organizações, menos complexidade nos processos e mais vantagens competitivas frente à concorrência.