quinta-feira, 27 de junho de 2013

Cinco estratégias de marketing para social commerce

Em tempos de mídias sociais, é cada vez maior o número de empresas que buscam a alternativa do social commerce como ferramenta de divulgação de seus produtos e serviços, além de ser um canal de interação real com o público. Vejamos, portanto, algumas estratégias de marketing para o social commerce, adaptadas de um artigo exclusivo do blog do e-commerce.



Estratégia 1 – Entenda Por que as pessoas usam as mídias sociais

As principais razões que estimulam as pessoas a usarem as redes sociais são para passar o tempo e se divertir. Por esta razão, as empresas devem concentrar a maior parte de seus esforços na utilização do entretenimento para construir sua carteira de clientes e fidelizá-los. Vale também aproveitar os usuários que usam as mídias sociais para se comunicar ou se expressar e construir uma comunidade online para manter conversa e promover o engajamento cliente x marca.

Estratégia 2 – Construir relacionamentos com influenciadores

São essas pessoas com  quem você deve concentrar a maioria de seus esforços para construir relacionamentos.  Também não há razão para limitar o diálogo e debates nas mídias sociais. Influenciadores são internautas com presença constante na web (donos de blogs, criadores de fan pages e twitteiros) e possuem muitos endereços de e-mail listados em seus blogs para que você possa contatá-los diretamente, e uma vez que você construiu relacionamentos com eles, receber atenção nas redes sociais é relativamente fácil.

Estratégia 3 – Compartilhe e seja compartilhado



A probabilidade de que alguns internautas compartilhem as páginas de produtos do seu e-commerce é relativamente baixa. Eles são muito mais propensos a compartilhar posts divertidos e interessantes, vídeos e imagens virais. Partindo deste ponto, tenha sempre como premissa de que as mídias sociais não devem ser pensadas como um canal de vendas para obtenção plena de lucro. É preciso ter os pés no chão, ir com calma e investir muito mais em um “primeiro contato” como forma de reter o público-alvo.

Mas então, o que pode ser compartilhado em minhas redes sociais?

Informação nova é sempre interessante, surpreendente e original, principalmente se estiver atrelada à tecnologia, comportamento e principais tendências;
Qualquer coisa que faça as pessoas rirem (use o bom senso!);
Belas imagens (imagens que reflitam motivação e inspiração);
- Mensagens que reforcem uma visão de mundo (às vezes isso significa o seu posicionamento enquanto empresa, portanto, pondere nas palavras e lembre-se que tudo o que você disser “pode ser usado contra você”!);
- Conteúdo objetivo e sem excessos (nada de textos longos, excesso de informações e imagens).

Estratégia 4 – Vá onde o público está

A primeira pergunta que os profissionais de marketing on-line devem fazer é onde está sua comunidade, seu público-alvo. Não importa qual o seu negócio/setor, sempre há um lugar on-line onde uma conversa está acontecendo sobre esse assunto. Seu primeiro trabalho é encontrar essa comunidade, seguir esse foco e monitorar os assuntos relevantes ao seu negócio e à sua empresa.
Pode ser um grupo de discussão no Facebook, no Twitter ou nos blogs; o importante é que você esteja nos bastidores de todos os “burburinhos”, seguindo as Hashtags que trazem os assuntos do momento e mantendo-se antenado nessa movimentação virtual.  

Estratégia 5 – Transforme seu perfil em um caso de sucesso

Os internautas não usam as redes sociais para interagir com sua empresa, eles buscam essas redes para interagir com seus amigos. Dessa forma, não basta somente ter um perfil no Facebook ou Twitter e fazer propagandas nessas redes, você precisa postar conteúdo interessante.
Atente-se para o fato de que as pessoas compartilham entre si aquilo que gostam, que “curtem”, e nessa onda de compartilhamentos seu post pode se tornar um viral. É nesse ponto que sua marca deve trabalhar, criando postagens interessantes e gerando engajamento dentro das mídias sociais.
Só assim aquele seu post será curtido por um internauta, que compartilhará para um amigo, que compartilhará para outros usuários da rede e assim sua página poderá despertar interesse.

Pense nessas estratégias. Estar nas redes sociais requer muita análise e dedicação. É como a receita de um bolo, onde cada ingrediente deve ser acrescentado na medida e no momento oportuno. Lembre-se que o marketing digital é multicanal, e as possibilidades de sucesso são inúmeras. Cabe a sua empresa optar ou não pelas estratégias corretas.


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segunda-feira, 10 de junho de 2013

Nosso blog é neutro em CO2



Em tempos de conexão full time como nunca visto anteriormente, milhões de pessoas diariamente acompanham suas redes sociais, visitam web sites e navegam por seus blogs favoritos. Essa necessidade incontrolável de estarmos conectados à internet é um fato irreversível, mas o que muitos não sabem é que a navegação na web gera CO2, nocivo ao meio ambiente e aos seres vivos em geral.

Quem apresentou este dado foi o físico da Harvard University, Dr. Alexander Wissner-Gross, em um estudo divulgado há algum tempo. Segundo o estudo, um internauta produz, em média, cerca de 0,02 gramas de CO2 por exibição de página. Considerando que um blog geralmente recebe em torno de 15.000 visitas por mês, isso resulta em 3,6 kg de CO2 emitidos por ano. Este total é gerado principalmente pelo grande consumo de energia, devido à refrigeração necessária para o funcionamento de computadores e servidores.

A partir desses dados, nosso blog fez uma parceria com a Guiato, e para cada blog que insere o selo “meu blog é neutro em CO2″ em sua página, é plantada uma árvore nativa na cidade de Apucarana, estado do Paraná. Essa ação, denominada Gesto Verde, contribui para a ação compensatória que as árvores desempenham ao capturar o CO2, melhorando a qualidade do ar e eliminando a quantidade de poluentes da atmosfera.

É com muito orgulho que reiteramos nosso compromisso com a sustentabilidade e informamos que agora somos um blog neutro em CO2. Nossa árvore foi plantada na floresta Guiato em parceria com o IBF – Instituto Brasileiro de Florestas e agora já podemos utilizar o selo “Meu blog é neutro em CO2”. Participe você também! Entre em contato com a Guiato (guiato.com.br).






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quarta-feira, 6 de março de 2013

Estudo inédito revela o perfil e as preferências dos brasileiros nas redes sociais



Recentemente foi concluída a maior pesquisa quantitativa já realizada no Brasil para entender quem são os brasileiros nas redes sociais, quais seus temas favoritos, os temas odiados, como os homens e mulheres estão agrupados, como são suas relações com amigos, seguidores e marcas, entre outros pontos. O estudo foi realizado pela Hello Research – agência brasileira de inteligência e pesquisa de mercado especializada na metodologia OnTarget – a partir de 1,3 mil entrevistas pessoais domiciliares feitas em 70 cidades espalhadas por todas as regiões do País.

Intitulado de Papo Social, o estudo revela as opiniões, formas de comportamento e os principais temas procurados em canais como Facebook, Twitter, Linkedin, Twitter, MSN, Google Plus, Tumblr, Myspace e YouTube. A partir daí foram avaliados os principais temas de procura de seus usuários, tais como futebol, religião, política, trabalho, novela, auto-ajuda, humor e sexo.

Assim, concluiu-se que, do total de entrevistados, 1/3 se declarou usuário de, pelo menos, uma rede social, tendo esta sido acessada pelo menos uma vez nos últimos 90 dias. E o Facebook lidera a preferência nacional, sendo a mais usada em todas as regiões e níveis sócio-econômicos, com a adesão de 84% dos usuários, ou em números absolutos, 55 milhões de pessoas. Um detalhe importante: 60% destes usuários ainda usam o MSN e mais da metade utiliza o Orkut, principalmente nas classes D\E.

No que se refere às regiões do Brasil, o Sudeste concentra a maior parte dos usuários, com 55% dos representantes, seguido pelo Nordeste (20%), Sul (12%), Norte (7%) e Centro-Oeste (6%). Nesta última localidade também são encontrados os “Heavy Users”, isto é, aqueles que dedicam grande parte de seus dias à navegação pelas redes sociais. Aproximadamente 36% se mantém conectados durante todo o dia, enquanto que 32% dedicam pelo menos um momento de seus dias a entrar no Facebook e demais canais de interação social. Fato curioso ocorre no Norte onde não se conectam o dia todo, mas 35% dos usuários se conectam todos os dias, patamar superior às demais regiões.

Outra particularidade do estudo foi identificar comportamentos de navegação similares entre usuários para poder segmentá-los a partir de características comuns significativas. “Foi interessante concluir que o agrupamento de pessoas se dá muito mais por afinidade de assuntos discutidos do que necessariamente por questões demográficas, não sendo segredo pra ninguém que um sujeito com mil amigos virtuais não tem nem perto deste montante formado por amizades que se estendam ao mundo real. E, esses amigos a mais, inegavelmente, são compostos por pessoas que tem alguma afinidade com o conteúdo postado pelo outro”, destaca Davi Bertoncello, diretor executivo Hello Research. Com esse exercício a pesquisa apontou os quatro principais grupos de usuários de redes sócias no país. São eles:

Em 1º lugar com 30% – O Arroz de Festa

Esse grupo é formado por indivíduos que estão presentes em todas as discussões. Aliás, não perdem uma. Para eles não existe um tema favorito. Comentam a rodada do futebol com a mesma habilidade que discutem o final da novela. E não param por aí. Falam de trabalho, publicam posts de humor e se metem até no tema mais odiado das redes sociais, política. Formam o grupo que tem mais acesso as redes, normalmente chamados de heavy users. Até por isso é um grupo bem distribuído, formado por homens e mulheres de todas as idades, classes sociais e regiões do país.

Características comuns do grupo:
Quem faz parte: Homens e Mulheres
Perfil demográfico: Todas as classes e idades
Frequência de acesso: Alta
O que mais publica: De tudo um pouco
Assunto preferido: Todos
Assunto odiado: Nenhum
O que faz quando gosta de um conteúdo: compartilha
O que faz quando não gosta de um conteúdo: ignora

Em 2º lugar com 27% – Os do Contra

Basicamente não gostam de nada. Ou melhor, só gostam do que publicam e não perdem a oportunidade de falar mal sobre os posts alheios. Ainda assim são politizados é não odeiam tanto o tema política como outros grupos. Em sua composição possui gente de todas as classes sociais, mas é o grupo que conta com maior participação de indivíduos de classe A. Eles usam as redes mais para ver do que para serem vistos. É o grupo que menos posta e tem frequência de acesso esporádica. Conta com a participação de homens, mas apresenta uma proporção maior entre mulheres. A idade varia, mas tem sua maioria entre pessoas de 31 a 50 anos e se destaca pela maior presença de pessoas da região Nordeste. “Pense duas vezes antes de enviar um post polêmico para esse tipo de amigo virtual. Um post indesejado e tchau. Eles deletam seus amigos virtuais com a mesma facilidade com que postam uma foto”, acrescenta Davi Bertoncello.

Características comuns do grupo:
Quem faz parte: Homens e Mulheres
Perfil demográfico: Classe A/B – 31 – 50 anos
Frequência de acesso: Baixa
O que mais publica: Não publicam
Assunto preferido: TRABALHO
Assunto odiado: SEXO
O que faz quando gosta de um conteúdo: apenas vê
O que faz quando não gosta de um conteúdo: deleta o amigo que enviou

Em 3º lugar com 22% – Os Hooligans

Como o nome sugere, esse grupo é formado majoritariamente por homens que adoram discutir sobre esportes, em especial sobre futebol. Tem uma frequência de acesso moderada ainda assim são o grupo que mais postam quando acessam. Mas, ao contrário do que se poderia imaginar, é raro um integrante deste grupo deletar um amigo de sua rede. “Para eles, as redes sociais são como mesa de bar ou papo de banheiro masculino. Falam de bola, humor e claro, sexo”, acrescenta Guilherme Cavalcante, diretor de planejamento da Hello Research.

Características comuns do grupo:
Quem faz parte: Homens
Perfil demográfico: Classe B/C – 16 – 30 anos
Frequência de acesso: Moderado
O que mais publica: Coisas pessoais e posts de humor
Assunto preferido: Esportes/Futebol
Assunto odiado: Política
O que faz quando gosta de um conteúdo: Da Like
O que faz quando não gosta de um conteúdo: Ignora

Em 4º lugar com 21% – As Maricotas

Formado basicamente por mulheres, seus temas favoritos são humor, autoajuda e novela. “Um verdadeiro clube da Luluzinha digital. Não perdem a oportunidade de comentar sobre aquele capítulo mais quente até porque conta com a presença de muitas donas de casa”, acrescenta Stella Mattos, diretora de contas da Hello Research. É o grupo com menos escolaridade formado em sua maioria por mulheres da classe C com idade entre 25 e 35 anos.

Características comuns do grupo:
Quem faz parte: Mulheres
Perfil demográfico: Classe C | 25 – 35 anos
Frequência de acesso: Moderada
O que mais publica: Correntes e fotos
Assunto preferido: Auto-Ajuda
Assunto odiado: Política
O que faz quando gosta de um conteúdo: Comenta
O que faz quando não gosta de um conteúdo: comenta com Indignação

O estudo Papo Social ainda conta com muitas outras informações essenciais para um maior entendimento do uso das redes sociais no Brasil.

Sobre a Hello Research

A Hello Research nasceu em 2010 como a primeira agência brasileira de pesquisa de mercado especializada na metodologia digital OnTarget. Ao longo deste período passou a atuar fortemente com consultoria de inteligência e teve que expandir sua operação. Hoje, além de estar consolidada como o maior player de pesquisa digital com coleta de dados de mídia de performance, integra também o maior grupo brasileiro de pesquisa focado em coleta de dados face a face. Essa união de expertises fez da Hello Research uma empresa de pesquisa/inteligência jovem, antenada e completa, em que mais importante do que a metodologia de coleta é a geração de informação relevante, capaz de informar a sociedade e/ou agregar valor na adoção de estratégias vencedoras das grandes marcas.


                                                                                               (Fonte: www.blogdoecommerce.com.br)


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